Telefone não funciona
Resolvido
Salvador - BA
11/08/2023 às 16:26
ID: 169980993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou professora, e leciono em uma escola que adota os livros da Vortex. São ótimos livros, mas pesados. Fiz meu cadastro para ter acesso ao livro on line, mas o portal da Vortex Sagaz não aceita minha senha, e quando tento recuperar a senha, dá erro no processo de requisição. Ninguém atende pelo telefone, acho um absurdo este descaso, coloquei meus dados pessoais e vocês impedem o acesso.
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Resposta da empresa
11/08/2023 às 16:50
Olá, Andreia! Tudo bem?
O nosso atendimento ao cliente funciona exclusivamente pelo WhatsApp (mensagem de texto), através do número*******. Já repassamos seu problema para nossa central de relacionamento, mas pedimos que você entre em contato e relate o problema para ficar registrado e, assim, resolvermos o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Vortex Educação.
Consideração final do consumidor
15/08/2023 às 17:55
Gostei muito do retorno, estão de parabéns! No mesmo dia adicionei o contato do suporte (só não sinalizaram que era WhatsApp) e resolveram meu problema no mesmo dia. Obrigada ao suporte Vortex e ao Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10