Danos na placa do carro durante lavagem e recusa de ressarcimento

Question

Fui lavar o carro na unidade da av Duque de Caxias em Campo Grande ms, a escova enroscou na placa dianteira e a amassou toda , além de ninguém me avisar, na hora que vi fui falar com o gerente , assumiu o dano  e pegou meu telefone , tirei uma foto e mandei no watts dele ele alegou que era fim de semana e não poderia fazer nada e que na segunda-feira tomaria providências para pedir uma placa nova , pois custa 200,00 uma nova , para minha surpresa liguei na segunda feira para saber quando iria me entregar a placa e o mesmo falou que não pagaria , que conversou com os donos e que era para eu desamassar e seguir a vida , me largou com um prejuízo e com a placa amassada , além de que os produtos que passam no carro não limpam direito e grudam ainda mais a sujeira