Pedido não entregue após duas tentativas informadas

Question

Rastreei o meu o meu pedido ***** e até o momento não chegou. No rastreio estão dizendo que já foi tentado entregar duas vezes sendo que até o momento não foi entregue. Sempre tem alguém para receber.
Acredito que tenham se enganado na entrega.
Pois rastreo todo dia pelo e-mail que vcs me enviaram
Estou esperando o meu pedido