Produto não recebido e site de acompanhamento com defeito após compra online

Question

Fiz uma compra na loja no dia 20 de abril, hoje é 03 de junho e até hoje não chegou. E para melhorar o site de acompanhamento do produto, cerca de 2 semanas após a compra e aprovação do pagamento via pix, deixou de funcionar.  Sinto- me enganada.