Dificuldade para cancelar assinatura e evitar cobrança recorrente
Não respondida
Cariacica - ES
04/08/2026 às 18:22
ID: 255617461
Fiz uma assinatura na plataforma da ***** e o pagamento se deu pela plataforma de cobrança da Stripe, ocorre que o sistema não foi o que eu esperava e tentei cancelar no site da Vortex, mas não consegui cancelar por lá. Eles dizem que o cancelamento deve ser feito direto no portal Stripe, mas não consigo acessar o portal, ou seja, eles de certa forma dificulta o cancelamento e forçando a segunda cobrança recorrente.
""Muito obrigada por responder! Suas respostas são extremamente valiosas para nós.
Boa notícia: Seus créditos não serão perdidos! Após cancelar, você continua usando até o fim do período pago.
Para cancelar sua assinatura:
1
Acesse o painel e vá em "*****" no menu lateral
2
Clique em "*****" você irá para o portal Stripe
3
No Stripe, clique em "Cancelar plano" e confirme
4
Você receberá um e-mail de confirmação""
Não quero mais a assinatura, quero cancelar para impedir a cobrança do próximo mês.