Vortx Distribuidora de Titulos e Valores Mobiliarios

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Ferraz de Vasconcelos - SP

08/04/2026 às 21:41

ID: 245554389

Estou tentando acessar o site do Perfil do Investidor da VORTX para obter o Informe de Rendimentos 2025 referente ao fundo XPLG11, porém, sem qualquer sucesso.

Já tentei realizar o cadastro diversas vezes, mas o site não oferece suporte adequado e sempre me direciona de volta à mesma página inicial, sem permitir a conclusão do acesso.

Solicito, com urgência, o envio do Informe de Rendimentos 2025 do XPLG11, ou, alternativamente, uma solução imediata e efetiva para viabilizar o acesso ao documento.

Por favor, não me venham com a resposta padrão abaixo.
Já segui todas essas orientações e mesmo assim não consegui acessar o informe.
Solicito uma analise séria e envio do informe.

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Resposta padrão encaminhada pela Vortx em outras reclamações:

O informe de rendimentos já foi encaminhado para todos os investidores. Imagino que você não tenha recebido por algum motivo técnico, então seguem as orientações para emissão da 2 via (ao final, tem uma opção de Chatbot em nosso Site que pode ser que o Sr não tenha tentado ainda e já resolva seu problema):

Caso POSSUA cadastro:
1. Acesse portal.vortx.com.br e faça login com seu e-mail e senha.
2. No Vórtx One Investidor, acesse a seção Informe de Rendimentos e Selecione o ano de referência desejado e confirme. O arquivo em PDF será baixado automaticamente.
3. Atenção: O PDF do Informe de Rendimentos é protegido por senha. A senha corresponde aos dígitos do seu CPF, sem pontuação (apenas números).


Caso NÃO possua cadastro:
1. Acesse portal.vortx.com.br e clique em "Cadastre-se aqui"; 2. Selecione a opção "Pessoa física investidor"; 3. Informe seu CPF Confirmar; 4. Digite seu e-mail; 5. Confirme o e-mail inserindo o código enviado para a sua caixa de entrada; 6. Envie um documento de identificação com foto; 7. Aceite o Termo de Uso e a Política de Privacidade; 8. Você receberá uma senha provisória por e-mail. Ao acessar a plataforma, será necessário cadastrar uma nova senha no primeiro login; 9. Após concluir o cadastro, basta acessar a plataforma e realizar o download do seu Informe de Rendimentos.

Se mesmo assim ainda tenha dúvidas, siga o passo a passo abaixo para obter ajuda:
1. Acesse a página da nossa Central de ajuda no site da Vórtx https://www.vortx.com.br/
2. No menu clique em Informe de Rendimentos para visualiza as respostas às dúvidas mais frequentes; 3. Se preferir, utilize o botão no canto inferior direito da tela para iniciar uma conversa com a Vicky e solicitar a segunda via do seu Informe de Rendimentos.