Hóspedes impedidas de entrar e falta de suporte causa transtornos e prejuízo financeiro.

Question

Fizemos a reserva do dia 22 a 24 de agosto. Esta empresa não colocou nossos nomes na portaria e fomos expulsas do prédio assim que chegamos. As outras 2 pessoas da reserva conseguiram entrar, pois o nome deles estava cadastrado. Tivemos que procurar um lugar 23h da noite, 2 mulheres sozinhas, a achamos um motel (único lugar aberto). Dormimos com medo e super mal. Quando acordamos, tentei entrar em contato para resolver e eles colocaram nossos nomes, mas não quiseram reembolsar o hotel (míseros 160 reais). Ao invés disso disseram que pagaram meia diária a quem reservou (que não foi a gente, foram as outras 2 pessoas). Em momento algum atenderam celular ou tentaram resolver o problema. O dinheiro que íamos usar em São Paulo, até para retornar, usamos para pagar o motel. Arruinaram nossa viagem. Em anexo as fotos do motel.