Insatisfação com atendimento e acesso à acomodação reservada na Vila Madalena.

Question

Gostaria de demonstrar minha enorme insatisfação com os serviços prestado por essa empresa, reservei um apartamento na Vila Madalena para passar alguns dias e o atendimento foi um caos ! O prédio na tinha portaria física apenas liberação facial ou falando pelo interfone com uma central de atendimento que era pessima e sem nenhum preparo para o que estavam se propondo , fiz o cadastro facial assim como o meu amigo , e essa cadastro funcionou apenas uma vez durante 3 a 4 dias . Entrávamos em contato com a portaria virtual que nunca tinha nossos dados e tínhamos que passar o tempo todo , ligávamos na Vossa Bossa por telefone e falávamos por WhatsApp e eles simplesmente diziam que não poderiam fazer nada e tínhamos que resolver com a empresa de portaria , que por sua vez falava que era um problema da Vossa Bossa . Um dos dias o penúltimo ficamos 40 MINUTOS na portaria sem conseguir entrar em baixo de uma tempestade e cheios de compras e que se molharam todas !!! E eles nada !! As pessoas do prédio entravam e saiam nos olhando desconfiados da situação! Pior experiência. Tanto que alugamos um Airbnb para passar esta última noite para não termos que passar por essa humilhação novamente. E pasmem eles nem perceberam que fomos embora um dia antes e nunca fizeram contão para verificar se havíamos conseguido entrar no apartamento. Empresa caótica e desleixada! Serviço horrível. nunca mais !!!