QUEREM ESTORQUIR OS CONSUMIDORES
Não resolvido
Porto Alegre - RS
08/02/2023 às 20:28
ID: 159002237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProcurei a empresa Vossa Bossa Stay para alugar 2 apartamentos em SP.
Me solicitaram as datas de entrada e saída, onde informei (18/11/******* e 19/11/*******).
Perguntei a atendente se teria alguma acomodação ao lado do Estádio Allianz Parque (que é o nosso destino na viagem), foi informado que os apartamentos ao lado do estádio, teriam que alugar no mínino 3 diárias. Solicitei então que me enviasse o que tinha disponível para a data que eu mencionei acima.
Foi me enviado o link com diversos apartamentos, procurei pelos mais proximos ao estádio e constavam 4.
Enviei pelo whats e pedi pra reservar eles, a atendente me informou que a reserva era pelo site, pois a forma de pagamento seria no cartão de crédito.
Porém quando fui finalizar a reserva os apartamentos daquele bairro simplesmente não existiam mais no site kkk
Voltei a questionar no whats e pedir ajuda ja que nao tava conseguindo concluir o aluguel.
A atendente me respondeu com um audio que aqueles apartamentos também teriam o mesmo mínimo de 3 diárias.
O que eu cheguei a conclusão de que viram que vai ter um fluxo grande de pessoas nessas datas por causa do show da banda RBD e tão aumentando o numero de diarias pra fazerem as pessoas pagaram mais, visto que varios hotéis ja não tem mais acomodações disponíveis.
Então agiram na má fé e retiraram os apartamentos ANTES DISPONIVEIS (conforme print) por ser ao bairro ao lado do Estádio pra fazerem as pessoas por obrigatoriedade comprar 3 dias.
Estou vindo aqui registrar pra outras pessoas ficarem cientes, mas a empresa logo logo vai receber a intimação de propaganda engonosa e outras coisas, pois a atendente negou a se identificar e a confirmar o cnpj da empresa.
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Resposta da empresa
08/02/2023 às 20:37
Ola Audrey, sinto muito pelo ocorrido. Nós temos a política de mínimo de dias para reservas distantes. Essa é uma política da empresa para qualquer data distante, neste caso com antecedência maior de 6 meses. Caso tenha a curiosidade de verificar, o mesmo ocorre para outras datas um pouco antes ou depois do seu show.
Além disso, pelos próprios prints que você enviou, a restrição de mínimo de dias foi explicada desde o primeiro contato.
Obrigado
Réplica do consumidor
08/02/2023 às 21:50
Olha não faz sentido agora o discurso mudar para qualquer reserva pra daqui 6 meses, pois tu já sabia a data e inclusive foi bem específica com o Próximo ao Allianz o minimo de 3 noites.
Inclusive se essa fosse uma regra(os 6 meses), porque tu me disponibilizou um link com as opções para 1 diária?
Vocês não foram claros com a questão de diárias mínima acima de 6 meses, só deixaram especificado que PROXIMO AO ALLIANZ teria essa regra.
Tanto que mandaram uma lista de apartamentos disponíveis com o filtro selecionado (18-19 nov).
Conforme os meus próprios prints!
Fica pior ainda querer justificar um erro que não tem justificativa, ao invés de pelo menos pedir desculpas pela situação.
Réplica da empresa
08/02/2023 às 22:00
Essa é a política da empresa, não há nada disponível para uma ******* com menos de 3 dias, não importa se há show ou não.
Na nossa comunicação consta essa informação na primeira conversa. Caso queira reservar menos diárias basta aguardar.
Réplica do consumidor
08/02/2023 às 22:12
Há política da empresa muda conforme o interesse de vocês né?
Pois pelas tuas palavras na verdade por conta desse show o mínimo era de 7 diárias e foi reduzido para 3. Isso já prova que vocês manipulam o site conforme o interesse e não que seja a política da empresa.
Dou o conselho de parar de piorar a situação de vocês e me darem mais brechas pra acrescentar num processo.
Ótimo que abri a reclamação aqui também e os próximos clientes conseguem ver a forma que vocês tendem a resolver as coisas.
A partir de agora disponibilizo o número do meu advogado caso queiram achar mais alguma justificativa infundada como até agora foi feito.
Ele que vai lidar diretamente com vocês.
Consideração final do consumidor
08/02/2023 às 22:15
Péssimo, além de não saber nem o nome da pessoa que me atendeu porque se negou a informar, o problema continuou e ainda persistem em dizer que não agiram errado.
Uma desculpas, isso não vai se repetir resolveria o problema e evitaria mais um processo.
Mas como não tem a honestidade de assumir um erro e querem se achar os donos da razão, que seja da pior forma(pra vcs).
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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