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Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

20/06/2022 às 15:26

ID: 145374867

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra na Kabum em 25/05/******* e venho enfrentando uma baita dor de cabeça.

Primeiramente, a compra foi apenas parcialmente entregue, estando a segunda parte atrasada há 7 dias (deveria ter sido entregue até o dia 13/06). Não houve sequer um comunicado explicando ou estipulando uma nova data.

Em segundo lugar, esta compra é para um projeto e eu preciso prestar contas. Neste sentido, o valor do item que foi entregue está divergente daquele informado no site e efetivamente pago. Não tenho como prestar contas adequadamente nesta condição. O atendimento por chat é inútil e diz que tudo tem que ser resolvido por email. O atendimento por email diz que o valor está correto (sic) e, ao ser confrontado com o print, afirmou que estava "em análise". Mas isso já tem 10 dias.

Sou cliente assíduo há anos, mas, pelo visto, é mais uma loja que começa a cair o padrão.