Carga de cimento com qualidade ruim afeta a produção e falta de retorno do SAC
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
12/08/2026 às 13:37
ID: 256282511
Boa tarde
Venho por meio deste iniciar uma reclamação visto que recebi uma carga de cimento ruim e a mesma afetou minha produção toda . O cimento com qualidade ruim , não está dando liga na minha produção , a secagem está ruim visto que ele é um cimento cpv , coloração está diferente do padrão e não está prensando conforme deveria ser .
Fiz a reclamação pelo Sac , mandei as fotos e vídeo e não chegaram devido aos vídeos ,entrei em contato com o vendedor e pelo Sac novamente e ainda não obtive retorno . Estou sem usar o produto aguardando uma solução .
Reclamação : *****
Código : ***** NFe : ***** - 29/07/2026
Lote 17/26 / Fabricacao 07/26
Aguardo retorno .
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:53
Olá Edivando!
Meu nome é Angela, sou a responsável por responder sua reclamação na plataforma do Reclame Aqui Votorantim Cimentos sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação.
Preciso avaliar o que aconteceu e para isso preciso acionar demais áreas da companhia. Caso está sob análise interna através do chamado *****. Tão logo tenhamos posicionamento entraremos em contato.
Pedimos que ainda não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação, pois ao avaliar a reclamação é automaticamente encerrada.
Atenciosamente,
Angela Cavalli
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
Centro Técnico de Curitiba
Central SAC - 0800 701 9898
Rodovia Curitiba/Rio Branco - PR 092, número 1303
Abranches - Curitiba Paraná
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