Votorantim Cimentos

Reclamar dessa empresa

Redenção - PA

15/07/2026 às 09:56

ID: 253959815

Assunto: URGENTE Cobrança Indevida, Ameaça de Protesto e Falha grave no Atendimento

À Votorantim Cimentos S.A.

CNPJ sob o n: 10.656.452/0068-97

Reclamante: C Lima Teixeira Comercio Ltda

CNPJ sob o n: 29.122.830/0001-73

Prezados,

Entramos em contato para registrar uma reclamação formal de extrema urgência e exigir a imediata baixa de um boleto emitido indevidamente, o qual gerou uma notificação de alerta de protesto contra a nossa empresa no dia de ontem (14/07/2026).

1. Dos Fatos e da Cobrança Indevida
Nossa empresa possui um acordo comercial e operacional com a Votorantim Cimentos no qual a forma de pagamento acordada e utilizada é a transferência de crédito de ICMS.

Na nossa última compra, no entanto, a Votorantim gerou um boleto bancário de forma totalmente indevida. Reiteramos que possuímos um saldo de crédito de ICMS ativo e disponível que é mais de três vezes superior ao valor deste boleto emitido. Portanto, a cobrança financeira via boleto é completamente infundada e contraria as condições pactuadas.

2. Da Ausência de Suporte e Descaso no Atendimento
Diante do alerta de protesto recebido ontem, tentamos exaustivamente resolver o problema de forma amigável pelos canais oficiais, sem sucesso:

Representante Comercial: O responsável pela transação foi acionado diretamente, mas não responde às mensagens nem atende às nossas ligações.

SAC e Canais de Atendimento: Entramos em contato com o SAC e outros canais de suporte da empresa. Contudo, nenhum setor assume a responsabilidade para solucionar o caso, limitando-se a nos transferir de um canal para outro em um ciclo ineficiente que não resolve o nosso problema.

3. Dos Pedidos e Providências
Diante do risco iminente de protesto cartorário o que trará danos graves e irreparáveis à saúde financeira e à reputação de nossa empresa no mercado , exigimos:

A imediata suspensão/cancelamento do protesto junto ao cartório correspondente.

A baixa definitiva do boleto gerado indevidamente, com a devida quitação/compensação utilizando o nosso saldo de crédito de ICMS, conforme rege o nosso acordo comercial.

O retorno formal e por escrito confirmando a resolução desta pendência nas próximas horas.

Caso esta situação não seja resolvida imediatamente e resulte na efetivação do protesto, tomaremos as medidas judiciais cabíveis, incluindo ação de sustação de protesto cumulada com pedido de indenização por danos morais à pessoa jurídica.

No aguardo de um retorno urgente.

Atenciosamente,

C Lima Teixeira Comercio Ltda

Contato: *****
E-mail: *****