Votorantim Cimentos

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

12/08/2026 às 10:59

ID: 256262459

Bom dia.
Eu, Adriana Stabile representante da empresa Atac Assistência Técnica de Ar Condicionado, venho informar que recebemos hoje uma carta de comunicação do Serasa referente à cobrança do boleto vinculado à Nota Fiscal n 170329.

Informamos que não existe qualquer valor em aberto referente a esse pedido, uma vez que a mercadoria foi devolvida no próprio ato da entrega. Inclusive, desde o dia 24/07/2026, encontra-se aberto um chamado 4525460 junto à empresa Vototrantim solicitando o devido cancelamento do boleto em razão da devolução realizada.

Até o presente momento, porém, o chamado não foi solucionado e, para nossa surpresa, recebemos a comunicação de inclusão/cobrança por meio do Serasa, situação que consideramos extremamente grave, visto que a pendência decorre exclusivamente da ausência de regularização interna por parte da empresa.

Dessa forma, solicitamos com máxima urgência o cancelamento definitivo do boleto e a retirada imediata de qualquer apontamento, registro ou solicitação de negativação em nome da nossa empresa junto ao Serasa e demais órgãos de proteção ao crédito.

Ressaltamos que a manutenção de uma cobrança indevida e eventual negativação poderá causar sérios prejuízos comerciais, financeiros e reputacionais à nossa empresa, especialmente considerando que não há débito legítimo a ser cobrado.

Solicitamos a regularização imediata da situação e o envio de uma confirmação formal de que o boleto foi cancelado e de que não existe qualquer restrição ou apontamento em nome da empresa referente à Nota Fiscal n 170329.

Caso a situação não seja solucionada prontamente, adotaremos as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar os direitos da empresa e buscar a reparação por eventuais prejuízos causados pela cobrança e/ou negativação indevida.

Aguardamos retorno e solução com urgência.