Descaso após acidente de trânsito Ausência de suporte, descontos indevidos e prejuízos materiais

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2026 às 13:45

ID: 254935809

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação e indignação com a falta de suporte, omissão e descaso da empresa diante de um acidente de trânsito corrido em serviço no dia 16/07/2026.
Entrei em contato com a empresa Votorantim já no dia seguinte ao acidente para notificar a situação e enviar a documentação. Hoje se passam 10 dias desde o primeiro contato e, até o momento, a empresa mantém total silêncio e nenhuma tratativa foi realizada.
Devido ao acidente, fui atendido junto a minha esposa pelo SAMU e fomos socorridos, resultando no afastamento médico com o devido atestado médico de 13 (treze) dias.
No entanto, até o presente momento a empresa não teve movimentação alguma para tentar resolver essa que questão que esta acarretando em perdas graves nos meus rendimentos, tais como:
Perda/Desconto do Adicional Noturno referente aos dias trabalhados/afastados por conta do acidente;
Corte e não pagamento do Vale-Refeição (VR) e Vale-Alimentação (VA) durante o período do atestado;
Falta de respaldo quanto ao conserto da motocicleta (placa *****), veículo utilizado para o trabalho que sofreu avarias no acidente (danos na carenagem, retrovisor e manete, roda, guidão,pneu, protetor de escapamento, protetor de carenagem entre outros). Preciso do veículo devidamente consertado para poder retornar às minhas atividades profissionais.
A conduta de ignorar o acidentado e negar o suporte mínimo necessário para o período de recuperação e para o conserto da ferramenta de trabalho é inaceitável.
Solicito com urgência: *****

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 16:49

Olá Carlos,

Meu nome é Isabel, sou o responsável por responder sua reclamação na plataforma do Reclame Aqui Votorantim Cimentos, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação.

Preciso avaliar o que aconteceu e para isso preciso acionar demais áreas da companhia. Para seguirmos com a tratativa da reclamação reportada. Tão logo tenhamos posicionamento entraremos em contato.

Pedimos que ainda não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação, pois ao avaliar a reclamação é automaticamente encerrada.

Isabel Rudol
ANALISTA SUPORTE VENDAS JR
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
Centro Técnico de Curitiba
Central SAC - 0800 701 9898
Rodovia Curitiba/Rio Branco - PR 092, número 1303
Abranches - Curitiba Paraná
________________
Votorantim Cimentos
www.votorantimcimentos.com
www.votorantimcimentos.com.br

Consideração final do consumidor

09/08/2026 às 02:19

A empresa com um atendimento genérico demorou maís de 17 dias e no final transferir a responsabilidade para a empresa terceirizada CONTRATADA por eles. Já sabem o desfecho né....

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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