Desrespeito e má atendimento por representante da Votorantim ao solicitar informações sobre cimento
Respondida
Cascavel - PR
03/06/2026 às 12:59
ID: 250444931
Minha total insatisfação a Votorantim.
Pois estou reformando a casa. Por isso mandei mensagem referente a aquisição de unidades com preço direto da fábrica. Na primeira mensagem alguém da equipe entraria em contato. O número final ***** se identificou como representante oficial Votorantim mandou a tabela de preço. Porém justifiquei né ou porque mandei mensagem porque eu trabalhei lá e vi a chegar cargas de cimento por esse motivo eu pensei que eles trabalhavam com a venda de poucas unidades. Porém fui respondido com total desrespeito e empatia. Pelo modo do rapaz responder dá para perceber que ocorre algo além do que a empresa entrega sem contar o desrespeito do funcionário. Sei que essa não é a missão muito menos a visão que a empresa entrega né. Me senti desrespeitado o rapaz me ensinou que eu estava mendigando.
Aguardo posicionamento por parte da Votorantim sobre o tratamento. Caso contrário irei retratar o ocorrido ao [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:25
Olá João,
Identificamos alguns relatos relacionados à oferta de nossos produtos de forma [Editado pelo Reclame Aqui], via websites, números de telefone e aplicativos de mensagens (como Whatsapp) que não fazem parte dos nossos canais, contas ou contatos oficiais para efetuar qualquer transação ou venda. Inclusive, os nomes e uso de imagem de nossos colaboradores são realizados de forma não autorizada e [Editado pelo Reclame Aqui], de forma a simular a legitimidade destes contatos.
A Votorantim Cimentos declara que não reconhece e não possui qualquer relação com estas contas e formas de vendas. Portanto, recomendamos que você realize Boletim de Ocorrência para ciência e devidos desdobramentos para com as autoridades responsáveis.
Informamos que os canais de atendimento oficiais de vendas são os elencados abaixo. Qualquer contato fora destes canais, não são legítimos e nem reconhecidos pela Votorantim Cimentos:
Canal de vendas: 4003 9894
Canal de vendas para todo o Brasil: 0800 701 9894
Canal de vendas para todo o Brasil ENGEMIX: 0800-333-6272
41 2112-2023
Site oficial de Vendas: https://www.votorantimcimentos.com.br/loja-virtual/ ou https://www.juntossomosmais.com.br/
Site oficial de Vendas ENGEMIX : https://www.engemix.com.br/
SAC: 0800 701 9898 (Seg a Sex das 8h às 17h30)
Atenciosamente,
Isabel Rudol
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
Centro Técnico de Curitiba
Central SAC - 0800 701 9898
Rodovia Curitiba/Rio Branco - PR 092, número 1303
Abranches - Curitiba Paraná
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