Encerramento de atendimento sem resolver o problema
Respondida
Luís Eduardo Magalhães - BA
22/06/2026 às 13:20
ID: 252031681
Estou tendo diversos problemas no cadastro e no agendamento de caminhão para retirada de cimento.
As retiradas estão sendo feita na cidade Luís Eduardo Magalhães Bahia estou entrando em contato com o telefone ***** que é o telefone da logística. O pessoal realiza o cadastro totalmente errado encerra a conversa em um minuto e não deixa a gente responder aí temos que esperar 30 minutos pra entrar em contato novamente nesses 30 minutos eles tornam fazer o mesmo erro e já encerra a conversa sem dar oportunidade pra gente responder. Um carregamento que poderia ser feito em um dia, estou tendo que deixar o motorista 3 dias esperando.
Irei citar os nomes dos atendentes, pois Sao sempre os mesmo que estão tendo esse tipo de atendimento.
*****
Ana Carolina
Juliana
Jhonatan
Thabita
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 08:30
Olá Denilson Ferreira,
Meu nome é Isabel, sou o responsável por responder sua reclamação na plataforma do Reclame Aqui Votorantim Cimentos, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação.
Preciso avaliar o que aconteceu e para isso preciso acionar demais áreas da companhia. Para seguirmos com a tratativa da reclamação reportada. Tão logo tenhamos posicionamento entraremos em contato.
Pedimos que ainda não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação, pois ao avaliar a reclamação é automaticamente encerrada.
Isabel Rudol
ANALISTA SUPORTE VENDAS JR
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
Centro Técnico de Curitiba
Central SAC - 0800 701 9898
Rodovia Curitiba/Rio Branco - PR 092, número 1303
Abranches - Curitiba Paraná
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