Cobrança de juros abusivos e mau atendimento pela VOTRE
Respondida
Curitiba - PR
17/07/2026 às 21:05
ID: 254214313
Infelizmente, não é o que eu queria estar fazendo com a empresa, gostaria de dar um parecer positivo, onde fui bem atendido, meu caso resolvido e vida que segue, porém, não é o que esta havendo.
Era apenas um simples caso de juros abusivo no financiamento de veículo, mas esta se tornando um pesadelo, e lembrando que a reclamação é sobre a VOTRE, não como funciona a justiça por aqui.
Começando pelo comercial da empresa, que na abordagem, primeiro contato, ja promete mundos, redução da parcela, valores a receber novamente e que em 45 dias estaria tudo resolvido. Mas teria que dar um calção, pois era a garantia deles. Questionei, claro, nunca havia visto e nem sabia se era verdade, fui tratado rispidamente, com tom de deboche, mas ok, cai no papo e fomos la.
Segundo contato, consultor, passei por 3 consultores, todos com o mesmo discurso, frases prontas e todos como mesmo despreparo, de lidar com pessoas e até mesmo tecnicamente, explicações vagas, contraditórias e promessas que nunca foram cumpridas.
Outro problema que eles tem, sao prazos, começou com 45 dias, ja passamos de 90. depois foi de 40 a 60 dias, (apos eu pagar um bom dinheiro) ja se passaram 70, e por ultimo, também paguei para finalizar tudo em 72 horas, ja tem 15 dias.
Então é isso, com a VOTRE, não existe prazo, NADA é de graça, Sim, tem que tirar dinheiro do bolso. Não é um processo simples como te vendem, e ainda te tratam mal, como se fosse super normal, hoje em dia, dar dinheiro para quem nunca vimos na vida, ainda mais online.
Não recomendo a empresa pra ninguém, inclusive tenho 2 parentes aguardando o fim do caso, e estou ate com vergonha de contar a eles o que esta se passando.
Segundo o consultor do momento, o processo está em finalização, tem mais de 10 dias. Vamos ver se no final resolvem a situação.
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 00:30
Olá, Marcos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua percepção sobre o atendimento prestado pela Votre Consultoria tenha sido essa.
Entendemos a sua frustração, principalmente em relação às expectativas criadas, aos prazos informados e à comunicação durante o andamento do seu caso. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, e levamos seus apontamentos muito a sério.
Sobre os prazos, esclarecemos que alguns procedimentos dependem de etapas e análises que podem sofrer variações, o que nem sempre está sob nosso controle. Ainda assim, reconhecemos que a comunicação precisa ser clara e transparente, para que o cliente tenha expectativas alinhadas à realidade.
Pedimos desculpas caso tenha se sentido mal atendido em algum momento. Seu relato será encaminhado à nossa equipe responsável para apuração e avaliação dos pontos mencionados, a fim de aprimorarmos nossos processos.
Conforme informado pelo consultor responsável, seu processo encontra-se em fase final de conclusão. Para que você receba uma atualização efetiva sobre essa etapa, o setor responsável entrará em contato com você na segunda-feira, quando fornecerá um posicionamento detalhado sobre a finalização do seu processo e os próximos passos.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição e esperamos concluir essa demanda o quanto antes.
Time De Relacionamento Votre Consultoria.