Cobrança indevida no cartão de crédito e solicitação de cancelamento de contrato
Em réplica
Pinheiral - RJ
16/07/2026 às 18:07
ID: 254114641
A empresa ainda não resolveu meu problema sobre cobrança feita no cartão de crédito
Sendo que o acordo seria crédito credencial e seria feita a cobrança depois do serviço prestado e resolvido e ainda não resolveram o caso e quero que cancelem o contrato por direito do consumidor
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 18:15
Olá, Lucas.
Recebemos sua manifestação e entendemos os apontamentos referentes à cobrança realizada em seu cartão de crédito.
Informamos que sua solicitação de cancelamento contratual foi registrada e será encaminhada ao setor responsável para análise, juntamente com a verificação das condições da contratação, das informações prestadas durante o atendimento e da cobrança mencionada.
Nosso objetivo é apurar todos os fatos com transparência e apresentar um posicionamento formal o mais breve possível. Caso seja necessária alguma documentação complementar, nossa equipe entrará em contato diretamente pelos canais oficiais.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a solução adequada para o seu caso.
Time Financeiro Grupo Financeiro Ltda.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 23:13
Só quero resolver minha situação com os cartão de crédito e cancelar tudo isso