Mau atendimento de analista e insatisfação com cobrança
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 09:47
ID: 254728105
Bom dia,
Gostaria de expressar 2 lados de atendimento dessa empresa chamada Votre consultoria, entraram em contato comigo para uma revisão de contrato uma analista por nome Débora muito gentil e atenciosa que me passou as informações necessárias para rever meu contrato, em seguida fui atendido por um outro por nome de Luís que foi excepcional no seu atendimento, tanto que até assinei o contrato de serviço, porém o método de pagamento eu não comprei, pois é um sistema de causao e meu cartão estava sem limites na data 23/07/2026.
No dia seguinte 24/07/2026 recebi uma ligação da empresa de uma analista por nome Eliane ( mau educada, arrogante, sem noção para atendimento.) me questionando porque meu cartão não tinha limite e assinei o contrato.
Que argumento [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
Tenho 7 dias para cancelar o serviço, assim como a empresa pode rejeitar me prestar o serviço caso eu tivesse condições de arcar com as despesas e não traria dano nenhum a nenhuma das partes caso eu não conseguisse pagar o valor .
Mas que [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento!!!
O que o Luís e a Débora conseguiram trazer de encantamento a respeito da empresa a infeliz da Eliane jogou tudo no [Editado pelo Reclame Aqui].
Deixo minha indignação desse péssimo atendimento, e já um conselho a você que vai ver esse posto.
Empresa Votre consultoria se a atendente for Eliane, desliga o telefone e procura outra empresa, ela vai acabar com seu dia.
At
Andre
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:05
Olá, André.
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Seu relato é muito importante para nós.
Ficamos felizes em saber que o atendimento prestado pela Débora e pelo Luís correspondeu às suas expectativas. É gratificante saber que ambos transmitiram segurança, atenção e profissionalismo durante o processo.
Ao mesmo tempo, lamentamos sinceramente que o contato posterior não tenha proporcionado a mesma experiência. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Seu feedback será encaminhado aos responsáveis para que a situação seja analisada internamente e sirva como oportunidade de aprimoramento.
Em relação ao pagamento, entendemos que imprevistos podem acontecer e reforçamos que nosso objetivo é sempre conduzir essas situações com respeito, cordialidade e transparência.
Agradecemos novamente pela sinceridade e pela oportunidade de identificar pontos que precisam ser melhorados. Esperamos poder reconquistar sua confiança e oferecer uma experiência compatível com a qualidade que buscamos entregar em todos os atendimentos.
Atenciosamente,
Equipe Votre Consultoria
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 11:28
Quase perfeito.
Tomara que tenha sido apenas uma "[Editado pelo Reclame Aqui]" no meu de outras boas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9