Plataforma Consulte Votre com erros e falha no carregamento de informações de processo.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 10:26
ID: 254329103
Estou vindo reclamar porque já faz alguns dias que não consigo acessar direito a plataforma Consulte Votre.
Toda vez que tento entrar aparece erro, ou então a pagina não carrega as informações do meu processo. Já tentei pelo celular e pelo computador e continua do mesmo jeito.
Eu preciso acompanhar o andamento do serviço que contratei, mas pela plataforma não consigo ver praticamente nada. Isso acaba deixando a gente sem informação e sem saber o que realmente está acontecendo.
Já entrei em contato antes pedindo para resolverem, mas até agora o problema continua. Peço que arrumem meu acesso o quanto antes, ou então me mandem todas as atualizações por outro meio, como WhatsApp ou e-mail.
Espero que resolvam logo, porque não é certo pagar por um serviço e não conseguir nem acompanhar pela plataforma.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:00
Prezado(a), Cristiane Souza Campos
Agradecemos por registrar sua manifestação.
Lamentamos a dificuldade relatada no acesso à plataforma Consulte Votre. Em alguns casos, fatores como atualizações do sistema, configurações do dispositivo, conexão com a internet ou manutenções programadas podem impactar temporariamente a experiência de acesso, sem interferir no andamento dos serviços contratados.
Ressaltamos que o acompanhamento da sua demanda permanece sendo realizado normalmente por nossa equipe, independentemente de eventual indisponibilidade momentânea da plataforma. Caso persista qualquer dificuldade de acesso, nossa equipe de suporte está à disposição para realizar as verificações necessárias e orientar sobre as medidas cabíveis, além de fornecer as informações relativas ao andamento do atendimento pelos canais oficiais da empresa.
Nosso objetivo é garantir que nossos clientes tenham acesso às informações de forma clara e segura. Por isso, seguimos trabalhando continuamente para aperfeiçoar nossos sistemas e oferecer a melhor experiência possível.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Votre
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 09:29
consegui o acesso a plataforma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10