Devolução da mercadoria
Respondida
São Paulo - SP
14/03/2025 às 14:52
ID: 212189467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Fiz uma compra hoje no site *******,pesso o cancelamento imediato e o estorno do valor no cartão de crédito .
Já mandei e-mail não respondem e não t nenhum fone de contato .
Simplesmente não respondem estarei tomando medidas cabíveis .
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 15:09
Olá, Patrícia
Boa tarde! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e entendemos a sua frustração. Gostaríamos de informar que já tomamos as providências necessárias e o seu pedido foi cancelado com sucesso. O estorno do valor no seu cartão de crédito já está sendo processado e deverá aparecer em sua próxima fatura, conforme as políticas do seu banco.
Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento, e lamentamos que não tenha obtido a resposta mais ágil inicialmente. Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição para ajudar!
Agradecemos pela sua paciência e compreensão, e ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido rapidamente.
Atenciosamente,
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