Dificuldade em obter suporte e informações sobre o acesso ao curso online adquirido.
Resolvido
Florianópolis - SC
10/02/2026 às 09:21
ID: 240291413
Comprei o curso ano passado e ainda não terminei, tentei contato diversas vezes para tirar dúvidas e não sou respondida. Gostaria de saber até que dia eu tenho acesso ao curso e se teria possibilidade de acessar por mais tempo. Fiquei bastante decepcionada, pois foi um investimento caro.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 19:20
Perfeito aqui vai uma versão um pouco mais firme, mas ainda empática, profissional e cuidadosa com o relacionamento:
Olá Rafaela! Tudo bem?
Sentimos muito que você tenha tido essa percepção e entendemos a sua frustração. Sabemos que adquirir um curso é um investimento importante e levamos muito a sério a experiência dos nossos alunos!
Verificamos internamente e não localizamos solicitações de suporte vinculadas ao seu cadastro. De qualquer forma, queremos te tranquilizar: vamos entrar em contato com você agora para esclarecer suas dúvidas e verificar as informações sobre o seu acesso ao curso.
Nosso compromisso é oferecer todo o suporte necessário para que você consiga aproveitar o conteúdo da melhor forma possível.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado e vamos te chamar em seguida para resolvermos isso juntos, tudo bem?
Equipe VAI
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 08:42
Me chamaram e responderam todas as minhas dúvidas com muita educação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
18/02/2026 às 10:04
Ciao Rafa! Come stai?
Agradeço o feedback aqui e ficamos felizes em ter conseguido resolver tudo!
Un abbraccio!
Equipe VAI