Falha no acesso à plataforma do curso online após compra, com suporte ineficiente.
Respondida
São Paulo - SP
13/04/2026 às 08:58
ID: 245873615
Realizei um compra do curso italiano na Veia e o login e senha que me deram nao acessam a plataforma.
O suporte ao cliente nao existe ou nao funciona. Um problema simples que poderia ser resolvido e a empresa nao tem habilidade de fazer.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 04:25
Ciao Bruno! Come stai?
Localizamos a sua conversa em nosso suporte e verificamos que todos os dados de acesso foram devidamente enviados e inclusive mais de uma vez, nos nossos dois numeros de suporte incluindo login, senha e o link da plataforma. Após esse envio, não houve novos questionamentos da sua parte. Inclusive, você respondeu autorizando o envio direto do link da aula ao vivo via WhatsApp.
Nosso suporte está ativo e funcional, atendendo diariamente um grande volume de alunos. O Italiano na Veia está próximo da marca de 30 mil alunos ao longo das edições, com milhares de feedbacks positivos, o que reforça a consistência do nosso atendimento e estrutura.
De toda forma, para garantir que você consiga acessar sem dificuldades, reenviamos novamente por e-mail todas as informações de acesso.
Seguimos à disposição!
Equipe VAI