Solicitação de cancelamento do curso VAI devido a problemas de acesso e falta de suporte

Olá, Márcio. Tudo bem?

Sentimos muito pela sua percepção e pelo desgaste relatado, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

O seu atendimento foi realizado normalmente via WhatsApp, inclusive após a compra. A última mensagem enviada pela nossa equipe (dia 22/01/2026) não obteve retorno da sua parte, o que acabou interrompendo a continuidade do suporte naquele momento.

Em relação ao acesso, informamos que todos os módulos correspondentes à turma de janeiro estão devidamente abertos e ativos em sua conta e que o acesso ao curso não depende exclusivamente de links por e-mail, como informado no atendimento do dia 22/01 aonde nossa colaboradora ofereceu para redefinir sua senha e te mandar novamente por WhatsApp, para que você conseguisse acessar pelo site do curso normalmente.

O VAI tem como princípio oferecer um atendimento atento, humano e eficiente, sempre com o objetivo de manter seus alunos bem atendidos e satisfeitos. Em nenhum momento houve intenção de indiferença ou falta de suporte.

Peço gentilmente que você entre em contato novamente pelo WhatsApp +55 11 94753-9349 e vou pessoalmente cuidar da sua solicitação, combinado?

Gabriela
Equipe VAI Vou Aprender Italiano