Cancelamento da compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/01/2025 às 21:47
ID: 207365259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa tem parceria com o Magazine Luísa. Comprei um produto, realizaram o cancelamento da compra e não recebi reembolso do valor. Já entrei em contato e não tive retorno.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 10:42
Bom dia Jacinety, tudo bem?
Verificamos o seu pedido na Magazine Luiza através do CPF informado.
Como a sua compra foi feita no site/APP Magalu, todo procedimento de pagamento ou reembolso é feito pela própria empresa. Neste caso, não temos nenhum acesso a este serviço financeiro.
Verificamos que no chat entre você e a Magalu já foi respondida a sua solicitação:
Oi,
A solicitação de cancelamento foi concluída!
O reembolso será realizado em até 2 dias, na mesma conta da chave PIX do pagamento do pedido.
Conta com a gente!
Em caso de dúvidas, entre em contato com o SAC Magalu.
Att,
Loja Vou Comprar.
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 11:29
Eles demoraram a fazer o reembolso e não responderam minhas mensagens.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2