Espelho chegou quebrado e loja não fez o cancelamento

Question

Comprei um espelho vendido pelo Magazine Luiza (07/01/25) com entrega da Vou Comprar, no entanto, a entrega foi feita de forma imprudente e o espelho chegou todo QUEBRADO (16/01/25). Solicitei cancelamento através do site, mas a loja não deu retorno.
Eu exijo que o cancelamento seja feito, conforme as normas da proteção ao consumidor.
Número do pedido: *******

Accepted Answer

Bom dia Maria, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo ocorrido. Iremos verificar junto a transportadora sobre o seu caso.

Recebemos a sua reclamação no portal Magalu apenas ontem, iremos notificar a Magalu também sobre este atraso.
Ontem mesmo já solicitamos o seu reembolso para a Magalu. Você será notificada sobre o processo.

A solicitação de cancelamento foi concluída!

Em compras com um ou dois cartðes, o estorno será realizado em até 7 dias úteis na fatura do cartão utilizado na hora da compra.

Estamos à disposição em caso de dúvidas.
Att,
Guga | Vou Comprar.

Espelho chegou quebrado e loja não fez o cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor