Vou de Bike - Vila Velha, ES (Bicicletas)

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São Carlos - SP

17/05/2025 às 08:04

ID: 217318415

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REALIZEI UMA COMPRA DO PASSE MENSAL DA BIKE ES DE VILHA VELHA E DE VITORIA (TOTALIZANDO R$37,6) NO DIA 05/05. NO DIA 09/05, REALIZEI A RETIRADA DE UMA BICICLETA NA ESTAÇÃO 4 DE VILA VELHA EM TORNO DE 21H DA NOITE, ANDEI COM A BICICLETA EM TORNO DE 1 HORA E DEVOLVI ENTRE 22-23H NA MESMA ESTAÇÃO 4, TRAVANDO NA ESTAÇÃO.
NA MANHÃ SEGUINTE 10/05 AO ABRIR O APLICATIVO, CONSTAVA QUE EU AINDA ESTAVA COM A BICICLETA E QUE NÃO HAVIA REALIZADO A DEVOLUÇÃO. LIGUEI NA EMPRESA E ME INFORMARAM QUE UM TÉCNICO AVALIARIA O APLICATIVO E CORRIGIRIA EM ATÉ 72H E QUE EU NÃO ARCARIA COM O CUSTO DE QUALQUER MULTA.
MANTIVE CONTATO DESDE ENTÃO VIA E-MAIL COM O SETOR TÉCNICO QUE NÃO SOLUCIONOU MINHAS DÚVIDAS OU O PROBLEMA NO APLICATIVO. LIGUEI NOVAMENTE PARA EMPRESA NA SEXTA 16/05 ONDE INFORMARAM QUE IRIAM ABRIR UM AVISO DE URGÊNCIA PARA RESOLUÇÃO.
NO SÁBADO 17/05, JÁ HÁ 1 SEMANA SEM RESOLUÇÕES OU SEM PODER UTILIZAR O APLICATIVO, LIGUEI NOVAMENTE NA EMPRESA E ME INFORMARAM QUE NÃO ENCONTRARAM A BICICLETA NA ESTAÇÃO, SOLICITEI CÂMERAS PARA VERIFICAREM A MINHA DEVOLUÇÃO NO DIA 09/05 E A EMPRESA SE NEGOU A FALAR SOBRE REGISTRO DE IMAGEM, E ALEGAM QUE A RESPONSABILIDADE DO VALOR DA BICICLETA SERIA MINHA.

GOSTARIA DE RESTITUIR MEU PASSE MENSAL, VISTO QUE PAGUEI PARA O USO DO APLICATIVO DURANTE 30 DIAS E JÁ ESTOU HÁ 8 DIAS SEM UTILIZAR O RECURSO DA BICICLETA, E NO PREJUÍZO, VISTO QUE COMPREI O PASSE EM AMBAS CIDADES PARA TRABALHAR UTILIZANDO A BICICLETA, E DEVIDO AO PROBLEMA ESTOU PRECISANDO UTILIZAR OUTROS MEIOS DE TRANSPORTE.
GOSTARIA DE ENTRAR COM RECURSOS PARA VERIFICAREM AS IMAGENS NO DIA 09/05 DA DEVOLUÇÃO DA MINHA BICICLETA, E NÃO ME IMPUTEM POR ERROS DO APLICATIVO E DA EMPRESA, VISTO QUE AO PESQUISAR ENCONTREI INÚMEROS OUTROS RELATOS SEMELHANTES AO MEU NA INTERNET.