Extrema insatisfação com Celeiro Bike: Descaso, falta de comunicação e atraso no serviço de revisão da bike elétrica
Não respondida
Cariacica - ES
20/01/2026 às 23:08
ID: 238316737
Registro esta reclamação para formalizar minha insatisfação extrema com a loja Celeiro Bike, diante do grave descaso no atendimento, ausência de comunicação e atraso injustificável na execução de um serviço contratado.
No dia 08 de janeiro, deixei uma bike elétrica para revisão, incluindo troca de pastilhas de freio e amortecedores, conforme ordem de serviço aberta em nome de *****. Desde então, não houve qualquer retorno oficial, previsão de conclusão ou posicionamento claro por parte da loja.
As tentativas de contato telefônico são infrutíferas, pois a loja não atende ligações. O comparecimento presencial tampouco resolve a situação, já que somos constantemente enrolados, recebendo respostas vagas, sem prazos definidos ou explicações técnicas plausíveis.
Ressalto que a bike foi adquirida na própria rede Celeiro, o que agrava ainda mais a situação, caracterizando falha grave no pós-venda, falta de respeito ao consumidor e total desorganização operacional.
O prazo extrapolou qualquer limite razoável e configura descaso com o cliente, além de possível violação aos princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à prestação adequada do serviço e à informação clara e precisa.