vou de chopp com. de bebidas

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São Paulo - SP

07/01/2025 às 14:38

ID: 206583421

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Fiz um pedido 20 dias antes do evento de fim de ano da firma pedindo 30L de chopp brahma. Pedi com eles pq eram os únicos que tinham disponível. Combinamos que o chopp ia ser entregue na sexta feira, um dia antes do evento que seria no sábado.

Chegando a sexta feira da entrega eles entraram em contato falando que não tinha chopp brahma e se podia trocar por heineken sem custo adicional. Aceitamos e até pensamos em pagar a diferença depois pq o chopp heineken é mais caro. Ficamos aguardando sexta feira até as 20h no local do evento e o chopp não foi entregue. Mandamos várias mensagens ao longo do dia mas não responderam.

No outro dia, sábado dia do evento, mandamos mais mensagens e só responderam quando dissemos que iríamos cancelar. Prometeram entregar até meio dia (que era a hora de início do evento). Perto do meio dia mandamos mensagem para saber se o chopp estava chegando e não responderam então pedimos para cancelar e devolver os 50% que já tínhamos pagado. Os convidados estavam chegando então saímos para comprar cerveja normal mesmo por que o chopp não aparecia.

De lá pra cá entramos em contato várias vezes a respeito do reembolso e não responderam. Responderam só quando ameaçamos entrar no procon pedindo os dados para fazerem um pix, mas não fizeram.

Seguimos esperando o reembolso.