Cancelamento de compra no Mercado Livre após algumas remarcações de entrega.
Em réplica
São Paulo - SP
22/12/2025 às 10:54
ID: 235549187
Fiz uma compra através do ML e depois de remarcarem mais de uma vez a entrega, cancelaram minha compra ja faturado NF, sendo que o condomínio onde estou é enorme e tem um departamento para receber os pedidos.
Falta de estoque ou aumento nos valores?
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 13:37
Olá, tudo bem?
Recebemos sua mensagem no Reclame Aqui e já estamos cientes da situação.
Vamos dar andamento ao seu atendimento diretamente pelo WhatsApp para agilizar a resolução.
Por favor, fique atento(a) ao nosso contato por lá.
Seguimos à disposição!
Réplica da empresa
20/01/2026 às 14:37
Prezada,
Neste caso, como a compra foi realizada pelo Mercado Livre Full, a operação é toda do Mercado Livre. Orientamos que faça a reclamação no site em que a compra foi realizada, dentro do pedido, para que eles justifiquem o ocorrido da entrega e a motivação do cancelamento.
Seguimos à disposição!