Compra feita no marketplace e cancelada 2x

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santo André - SP

24/04/2025 às 14:54

ID: 215518341

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 2 toalhas removedoras de maquiagem Macrilan vendidas pela VoudeMake através do site da Drogasil - fiz o pagamento e depois foi estornado. Falei com o atendimento e foi dito que não havia estoque por isso o cancelamento, que eu deveria fazer uma nova compra que cairia em outra filial com estoque. Fiz a compra novamente ontem e hoje foi cancelada. Hoje o kit com 2 toalhas não aparece mais no site da Drogasil mas venda unitária sim - por um preço maiot e também no site da VoudeMake.
Pelo que entendi foram cancelados os dois pedidos devido ao valor da compra. Acontece que uma vez que há produto disponível eu desejo que a oferta seja cumprida.

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Resposta da empresa

16/07/2025 às 13:55

Olá, tudo bem?
Recebemos sua mensagem aqui no Reclame Aqui e já estamos cientes da situação.
Vamos dar andamento ao seu atendimento diretamente pelo WhatsApp para agilizar a resolução.
Por favor, fique atento(a) ao nosso contato por lá.
Seguimos à disposição!

Réplica do consumidor

18/07/2025 às 10:07

A empresa demorou 2 meses para responder, disse que chamariam no WA e até o momento nada.