Erro no envio de selfie para carteirinha estudantil impede conclusão do cadastro
Resolvido
Boituva - SP
08/04/2026 às 14:04
ID: 245504613
Boa tarde, estou tentando concluir o processo da carteirinha estudantil, porém toda vez que envio a selfie o site retorna para a etapa anterior.
Já liberei todas as permissões de câmera tanto no navegador quanto nas configurações do próprio site, mas mesmo assim o sistema não permite concluir o processo. Sempre que tento aparece erro de câmera ou a plataforma simplesmente retorna para a etapa de tirar a selfie novamente.
Já estou tentando há mais de uma hora, preciso concluir urgentemente.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:56
Olá boa tarde!
Não encontramos seu e-mail em nosso cadastro e também não recebemos nenhum e-mail solicitando ajuda, (nem pelo nome)
Pedimos que nos envie um e-mail, por gentileza para [email protected] ,para melhor ajudá-la.
Atenciosamente!
Equipe Vou de Meia
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 17:24
Foi resolvido bem rápido, agradeço!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
09/04/2026 às 15:05
Olá Mariane, tudo bem?
Muito obrigado pelo feedback e avaliação positiva! Ficamos muito gratos e desejamos um excelente uso da sua meia entrada.
Atenciosamente,
Equipe Vou de Meia