Foto do cadastramento da carteirinha rejeitada repetidamente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 12:09
ID: 256757293
Efetuei o pagamento mas minha foto fica sendo recusada, já anexei mais de 8 vezes e nada, inclusive a última já passou do prazo de 24h e continua em análise. Preciso da carteirinha com urgência e não sei por que não estão aceitando, preciso resolver ou gostaria de ter o meu dinheiro de volta mas não consegui falar com ninguém
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:44
Olá Gabriel, tudo bem?
Não é a sua selfie e sim seu comprovante de matrícula que está em desacordo e já foi comunicado sobre o documento via e-mail. Precisa fazer alteração, a que está no sistema foi até julho de 2026.
Pedimos que nos envie um e-mail para [email protected] por gentileza, para melhor ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe vou de Meia