Reembolso de pagamento não processado e falta de acesso à carteirinha e ao serviço.
Em réplica
São Paulo - SP
20/07/2026 às 20:47
ID: 254401841
Fiz o pagamento de 29 reais, debitado da conta, não atualizou o pagamento no site, não me deram a carteirinha, não consegui acessar com meu CPF e não chegou absolutamente nada no meu email. Quero o valor imediatamente!
Se não me devolverem o meu dinheiro imediatamente, vou entrar com processo! E não quero mais a carteirinha, quero meu dinheiro! Nunca mais faço carteirinha nesse site!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:31
Olá, tudo bem?
Respondemos ao seu e-mail, foi solicitado alguns dados e assim que respoder iremos retornar por e-mail.
O Pagar-me estava em manutenção ontem a noite e de madrugada, porém já foi normalizado. Esse erro não é do Vou de Meia, como explicado no e-mail.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Vou de Meia
Réplica da empresa
21/07/2026 às 12:32
Olá, tudo bem?
Respondemos ao seu e-mail, foi solicitado alguns dados e assim que respoder iremos retornar por e-mail.
O Pagar-me estava em manutenção ontem a noite e de madrugada, porém já foi normalizado. Esse erro não é do Vou de Meia, como explicado no e-mail.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Vou de Meia
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 13:23
Vocês mandaram um e-mail pedindo pra concluir o pagamento! O pagamento já foi feito! Quero o reembolso!
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 13:27
Que absurdo! Me mandaram um e-mail com uma chave Pix pra eu pagar, ninguém resolveu meu problema, além de pegarem meu dinheiro ainda pedem pra eu fazer mais um pagamento. Quero a resolução imediatamente! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica da empresa
21/07/2026 às 13:30
Não foi esse o e-mail que lhe enviamos.
Segue print abaixo, por gentileza responder o e-mail com as informações solicitadas!
Bom dia, tdo bem?
O Pagar-me estava em manutenção ontem a noite e de madrugada, porém já foi normalizado.
O site está normal, o erro foi no PAGAR-ME!
O reembolso não é feito imediatamente, prazo é de 7 dias após o envio do comprovante.
Preciso também do seu nome completo, pois o estorno é realizado no CPF do aluno.
Fico no aguardo.
Atenciosamente!
Jul 21, 12:00 PM
Sem mais,
Atenciosamente,
Equipe Vou de Meia
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 17:54
Vocês não me pediram dados nenhum, tenho também o print. E vocês são responsáveis, eu fui no site de vocês e vocês respondem por qualquer erro que acontece. Eu mandei o print do comprovante na própria publicação, o pagamento foi feito pelo banco do meu marido, no nome de *****, CPF *****. Meu nome é *****, CPF *****.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 17:55
O comprovante está aqui na publicação, é só baixar o arquivo.
Réplica da empresa
29/07/2026 às 20:02
Olá Pamella,
Não resolvemos por aqui e sim por e-mail o qual todos foram respondidos.
Como o nome já diz, aqui é para reclamações, e orientações é somente via e-mail.
Atenciosamente!