Produto muito diferente do vendido e não consigo devolver.
Resolvido
Brasília - DF
11/08/2020 às 08:15
ID: 110127645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site Vou de Vestido de um vestido, mas quando o produto chegou não tinha nada a ver com o da foto. Tecido de baixa qualidade, sem forro e ainda não faz o desenho que é apresentado na foto.
Tentei entrar em contato para fazer a devolução pelo WhatsApp e e-mail.
Pelo WhatsApp estou tentando entrar em contato há 4 dias e por e-mail, desde ontem.
Além de não obter resposta, não consigo pedir a devolução pelo site porque o site está considerando que o pedido ainda não foi enviado para mim.
Atendimento péssimo (nem tive um na verdade) e produto péssimo, com certeza não vale o preço que paguei.
Não recomendo, fiquei extremamente insatisfeita.
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Resposta da empresa
09/12/2020 às 19:24
Prezada Diana,
Entendemos como em algumas ocasiões o produto comprado em uma loja online pode não corresponder às suas expectativas. Por esse motivo oferecemos devolução gratuita para todos os pedidos realizados em nosso site.
Consta em nosso sistema que o pedido da senhora foi devolvido e que o reembolso total do valor pago foi efetuado.
Lamentamos o ocorrido e esperamos que tenha ficado satisfeita com sua compra.
Caso contrário, é só entrar em contato conosco através do SAC.
Atenciosamente,
Equipe de Satisfação do cliente - Vou de Vestido
Consideração final do consumidor
13/09/2022 às 09:03
Consegui fazer a devolução e tive o reembolso.
Não recomendo, pois a qualidade do produto é ruim e as fotos do site são enganosas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7