Descaso com o cliente
Respondida
Balneário Barra do Sul - SC
13/09/2024 às 17:50
ID: 197362887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da empresa a 3 anos, no momento estou a uma semana sem internet, estou ligando todos os dias porém até agora a empresa não mandou um técnico para resolver o problema.
Todo dia informam que vão mandar um responsável porém se negam a enviam um técnico.
Descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 10:44
Prezado(a) Renan Guszak,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados nos últimos dias. Reconhecemos a seriedade da situação e o impacto que a falta de conexão trouxe ao seu cotidiano.
Gostaríamos de esclarecer que a sua visita técnica já está devidamente agendada para hoje, e estamos tomando todas as providências para que a situação seja resolvida de forma definitiva. Nossa equipe está comprometida em oferecer o suporte necessário, e um técnico especializado irá até o local para solucionar o problema com a máxima urgência.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional e estamos trabalhando para garantir que episódios como este não voltem a acontecer.
Agradecemos pela paciência e pela confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Lorenzo Martin
Gestor de atendimento
VOU INTERNET.