Suporte técnico ourives

Olá, Joseildo!

Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos a importância de uma conexão estável. Gostaríamos de esclarecer que seu chamado foi atendido no dia 02/02, protocolo ******* e oferecemos uma visita técnica para o dia 04/02. No entanto, respeitamos sua decisão de não aceitar o agendamento.

Nosso compromisso é sempre solucionar qualquer intercorrência o mais rápido possível, e hoje mesmo tentamos contato em todos os números cadastrados para antecipar a visita e resolver a situação imediatamente, mas não obtivemos retorno.

Reforçamos que seguimos todas as diretrizes da Anatel, que estipula um prazo máximo de 10 dias úteis para esse tipo de reparo, porém, sempre buscamos solucionar antes desse período. Caso ainda precise de suporte, seguimos à disposição para agendar o atendimento conforme sua disponibilidade.

Atenciosamente,
Equipe VOU Internet.

Prezado Sr. Joseildo Ivanildo da Silva,

Lamentamos pelos transtornos com o serviço e entendemos a sua insatisfação. Tentamos contato para agendar a visita técnica, mas ainda não tivemos sucesso. Pedimos, por gentileza, que nos informe o melhor horário para que possamos solucionar o problema o quanto antes.

Em relação ao desconto na mensalidade, ele poderá ser solicitado após a resolução da questão. Nosso objetivo é garantir que seu serviço funcione corretamente e que tenha a melhor experiência possível conosco.

Aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Lorenzo Martin
Gestor de Atendimento
VOU INTERNET
*******