Vou na Viagem

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

05/05/2026 às 21:14

ID: 247821163

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao cancelamento de um passeio bate e volta para Angra dos Reis/RJ, que seria realizado no dia *****.

Em razão de problemas de saúde, entrei em contato com a empresa no dia ***** para solicitar o cancelamento. No entanto, fui informada de que não haveria possibilidade de reembolso do valor pago, nem a opção de conversão em crédito para utilização em um passeio futuro.

Ressalto que efetuei o pagamento restante do passeio no dia ***** e tinha total interesse em participar da atividade. Contudo, desde o dia ***** estou em tratamento médico, fazendo uso de medicamentos (conforme receita em anexo), sem apresentar melhora até o momento. Diante disso, considerei mais prudente solicitar o cancelamento, inclusive para evitar riscos à minha saúde durante a viagem.
Até o momento, foi informada apenas a devolução do valor referente ao passeio de escuna, no montante de R$ 120,00.

Dessa forma, solicito a reavaliação do caso, considerando a situação apresentada.