Agendamento de revisão não cumprido e falta de comunicação da concessionária Fiat
Não resolvido
Niterói - RJ
22/10/2025 às 15:46
ID: 229093085
Fiz agendamento da 1 revisão do carro pelo site da Fiat para dia 11/10/25 sábado para 13:45 na CONCESSIONÁRIA: VOUGA-FORTALEZA, recebi o e-mail com a confirmação, porém 1 hora antes do serviço recebo mensagem falando que a revisão não iria acontecer porque só trabalham até 12h!!! Questionei por que não avisaram antes e não obtive uma resposta!!! Queriam agendar para a partir de segunda-feira dia 13/10, lastimável!!!
Deixei de sair com minha família e perdi esse tempo precioso, para receber esse tratamento como consumidor, sendo tratado como [Editado pelo Reclame Aqui]!
Em anexo deixo uma screenshot da confirmação por e-mail.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 14:55
Sr. Edmilson Rebelo, Boa tarde .
Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente os transtornos causados, seu relato é muito importante para a nossa melhoria continua .
Conforme mencionado ,seu registro foi amplamente discutido em nossa reunião interna, e estamos dedicados a buscar a melhor solução possível, pois nossa principal missão é a satisfação de nossos clientes.
Foi aberta uma ******* N 10302661 e passado para o setor responsável.
Permanecemos a disposição .
Atenciosamente ,
Central de Atendimento*******.
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 10:58
horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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