Consumo altíssimo de combustível.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

09/02/2025 às 22:53

ID: 209485027

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um Fiat pulse audace *******/******* em janeiro desse ano de *******. Comprei o carro pelo conjunto anunciado e oferecido, inclusive o que diz respeito ao CONSUMO DE COMBUSTÍVEL, mas logo que rodei os primeiros 200km no carro, percebi algo muito estranho, o CONSUMO de combustível estava e continua totalmente elevado para o anunciado no próprio para-brisa do carro que diz que o carro faz 8,7km com etano e 12,5km com gasolina no perímetro URBANO. O meu certo está fazendo apenas 5km com etanol e 6,3km com gasolina. Um TOTAL ABSURDO. Levei o carro na loja FIAT VOUGA na rua Júlio ventura, *******, e lá o técnico da oficina me falou que eu fizesse 3 abastecimentos para encher o tanque e rodasse mais um pouco para averiguar.. O pior é que o próprio técnico chamado Francisco me disse que o consumo médio desse carro era em torno de 7km com gasolina. Para o meu espanto geral lhe fiz a seguinte pergunta: Se o consumo que você está me dizendo é de 7km com gasolina, porque na etiqueta fala que é 12,5km? A resposta dele: Essa etiqueta quem coloca é o órgão de fiscalização. Eu retruquei dizendo: Se eles colocam essa informação e vocês vendem um carro sabendo que só faz 7km, isso é PROPAGANDA ENGANOSA. Ele pediu para que eu fizesse esse procedimento e rodasse mais um pouco com o carro, mas pelo o que eu estou observando, isso é só conto pra boi dormir. Vou atrás dos meus direitos. Não comprem esse carro. Não recomendo!

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Resposta da empresa

10/02/2025 às 11:14

Sr. Alan Viana. Bom dia .

A Concessionária Fiat Vouga pede desculpas pelos transtornos gerados, foi aberto uma ******* sob o n 9359485 . Entraremos em contato pelo telefone informado.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Fone:*******

Consideração final do consumidor

22/02/2025 às 14:14

Fui bem esclarecido a respeito do problema e o mesmo foi solucionado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

18/03/2025 às 11:43

Prezamos pela transparência e seriedade com todos os nossos clientes, sua experiência conosco e sua opinião são muito importantes para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Reforçamos que a nossa Central de Relacionamento com o Cliente permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Central de Relacionamento Tel:******* .