Mais de 1 mês e não recebi o carro
Resolvido
Fortaleza - CE
27/03/2025 às 15:28
ID: 213278707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro zero na Vouga de Fortaleza. Na negociação dei o meu de entrada (***** mil) e quando fui assinar o contrato a vendedora disse que o recebimento do carro era com 7 dias úteis. Já se passaram 1 mês e ainda não recebi o carro. Todos os dias mando mensagem para a vendedora umas duas vezes ao dia e nada. A reposta que recebo é: está em análise para a fábrica liberar. Sendo que já faz mais de uma semana que no meu aplicativo da carteira de habilitação já tem esse veículo e o licenciamento e até agora, NADA.
Estou andando em carro emprestado, Uber, porque o meu carro foi como entrada.
Um descaso. Um absurdo.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 17:31
Sra. Maria Rodrigues , Boa tarde .
A Concessionária Fiat Vouga pede desculpas pelos transtornos gerados, foi aberto uma ******* sob o n 9543055 . Entraremos em contato pelo telefone informado.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Fone:*******
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 17:58
Já recebi o retorno e amanhã receberei meu carro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
01/04/2025 às 11:22
Prezamos pela transparência e seriedade com todos os nossos clientes, sua experiência conosco e sua opinião são muito importantes para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Veículo foi entregue .
Reforçamos que a nossa Central de Relacionamento com o Cliente permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Central de Relacionamento Tel:******* .