Vouga Veículos

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Fortaleza - CE

11/03/2025 às 14:40

ID: 211888591

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Recebi meu carro em Setembro/*******, onde fui informado que meu carro tem garantia de 36 meses, porém meu carro começou a apresentar 2 defeitos, um de infiltração de água através do painel e outro de um vazamento do liquido de arrefecimento dentro do motor (vazando pela junta), ao levar na Vouga fui informado que essa parte do arrefecimento tem garantia de apenas 24 meses e não de 36 meses, porém o vazamento não é nos mangotes, nem no arrefecimento em si e sim o liquido do arrefecimento está pingando pela junta do motor, dia 26/02/25 entreguei meu carro para uma análise, e de cara o responsável pela oficina informou que este serviço não está em garantia, e no dia 28/02 me passou um orçamento de R$3.*******,27. Entrei em contato com a fábrica da Fiat na tentativa de que seja revista a questão da garantia e a mesma me deu um prazo de 48h para verificar a questão da garantia e até hoje não recebi nenhuma resposta sobre a garantia deste serviço, sobre o vazamento que houve dentro do carro através do painel fui informado que iriam precisar substituir um chicote e que este serviço seria feito em garantia, porém me deram um prazo para entrega da peça até o dia 23/03/25 ou seja quase 1 mês sem o carro esperando uma peça e nenhuma resposta sobre se o serviço do arrefecimento se será realizado em garantia, estou completamente decepcionado com a marca e peço que por favor vejam uma forma de me atender em garantia uma vez que só realizo as manutenções com eles (Vouga) e o mesmo ainda tem revisão agendada para agosto/******* e peço que tentem agilizar a entrega dessa peça pois quase 1 mês pra receber uma peça é um absurdo e estou tendo que pagar Uber todos os dias para trabalhar, sou deficiente físico tenho dificuldade de locomoção e isso está me prejudicando demais fora o prejuízo financeiro.

OBS: Existem várias reclamações no reclame aqui e Youtube sobre este mesmo problema deste carro, algo crônico que ao invés de criarem um recall preferem repassam o prejuízo ao cliente.