VOUKE BRASIL COMERCIAL

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São Paulo - SP

22/06/2025 às 21:11

ID: 220257411

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Descrição:
Fiz uma compra na loja Vouk e, para minha surpresa, o status do pedido foi alterado para entregue sem que eu tenha recebido absolutamente nada. Não fui contatado por transportadora, não recebi código de rastreio funcional e ninguém da loja me avisou sobre data de entrega ou qualquer outro detalhe.

Tentei entrar em contato com a loja através dos canais informados (telefone, e-mail e redes sociais), mas não obtive retorno algum. A falta de suporte ao cliente é absurda e totalmente desrespeitosa.

Já se passou o prazo estimado e continuo sem o produto, sem respostas e sem suporte.

Solicito com urgência o reembolso integral do valor pago, já que o serviço não foi prestado e não há qualquer previsão ou sinal de entrega real. Caso não haja uma solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.