Voupra.com

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

19/03/2026 às 17:21

ID: 243771561

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Vou Pra, em razão da completa ausência de canais eficazes de atendimento ao cliente.

Adquiri, à época da pandemia, um pacote de viagem junto à empresa, o qual não pôde ser utilizado em decorrência das restrições sanitárias vigentes naquele período. Em razão disso, permaneceu um valor em aberto, convertido em voucher para utilização futura.

Ocorre que, atualmente, ao tentar realizar o uso desse crédito, não consigo estabelecer qualquer tipo de contato com a empresa. Os canais disponibilizados não funcionam, não há retorno às tentativas de comunicação, e não existe suporte efetivo ao consumidor.

Ressalto que se trata de um direito meu utilizar o valor já pago, sendo inadmissível a inexistência de atendimento por parte da empresa para viabilizar essa utilização.

Diante do exposto, solicito com URGÊNCIA um posicionamento da empresa, bem como a disponibilização de um canal de atendimento efetivo para resolução da situação e utilização do voucher pendente.

Aguardo retorno imediato, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,