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Manaus - AM

02/02/2025 às 17:26

ID: 208872419

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Bom dia!

Comprei ingressos para 2 pessoas para 2 dias no dias 29/12/2024, acesso aos dois parques da Universal de Orlando, livre acesso aos parques com o trem do Harry Potter incluso .

Para minha surpresa recebi um voucher da Hotelbeds onde tenho que ir a um WillCall Kiosk apresentar cartão de crédito, ******, para pegar os ingressos.

Já comprei antecipado para poder organizar minha viagem no app e não perder tempo quando estiver lá, fora que existem muitos relatos de problemas ao retirar os ingressos no Kiosk. Estou indo com um grupo de amigos e teria que chegar mais cedo ainda no parque para conseguir trocar os ingressos.


Preciso dos ingressos já válidos para vincular ao APP da Universal. No pedido quando comprei estava escrito Ingresso 2 Dias Universal Orlando com 2 Parques Se eu soubesse que viria um voucher de uma empresa terceira, não teria comprado na Voupra. Já vi que outros casos assim a empresa resolveu, espero que resolvam o meu caso.


Fico no aguardo de uma resposta satisfatória, visto que pelo atendimento do pós vendas, tanto no whats zap quanto no e-mail as respostas são sempre as mesmas, e com a justificativa que é melhor para mim ser o voucher.

Vi que já tem outras reclamações da mesma natureza que foi resolvido pela empresa como é o caso da 198178883 (reclame aqui);