Insatisfação com o Pós Venda
Não respondida
Cafelândia - PR
23/06/2026 às 14:42
ID: 252152875
Contratei a empresa Vow Digital para o desenvolvimento do meu site. O trabalho inicial foi entregue e o resultado ficou satisfatório. Porém como ainda não haviam produtos cadastrados não era possível simular uma venda. Após a inclusão dos produtos fizemos o teste e não foi possível concluir a compra pelo site, identifiquei a necessidade de alguns ajustes e melhorias no projeto.
Ao entrar em contato para solicitar essas alterações, fui informada de que os ajustes não seriam realizados dentro do serviço já contratado. Em vez disso, a empresa passou a oferecer a contratação de novos serviços pagos para atender demandas que considero complementares ao projeto já desenvolvido.
Tentei diversas vezes chegar a um acordo e explicar minhas necessidades, mas não houve flexibilidade ou interesse em encontrar uma solução satisfatória. A comunicação se tornou desgastante e, infelizmente, não conseguimos um entendimento.
Minha principal insatisfação não está relacionada à qualidade inicial do site, mas sim ao atendimento pós-venda e à falta de suporte para ajustes que considero importantes para o pleno funcionamento e aproveitamento do projeto entregue.
Registro esta reclamação para alertar futuros clientes sobre minha experiência e espero que a empresa reveja sua postura, buscando oferecer um suporte mais eficiente e uma melhor experiência aos seus clientes após a entrega dos serviços.