VOX Comércio de Automóveis Ltda

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Gravataí - RS

12/03/2024 às 15:39

ID: 184014203

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Tenho um Nivus em no dezembro de ******* procurei a unidade Vox de Barreiros/São José-SC devido um problema na mídia do carro, que ficou inutilizada após descarregamento de bateria. Deixei o carro lá e me disseram que como não conseguiram resolver na unidade (após eu ficar o dia todo lá), disseram que mandariam pra são paulo. Fiquei simplesmente 20 dias úteis sem notícias, no telefone a atendente se limitou a dizer que não recebia notícias do serviço, que era pra aguardar.

Quando a peça chegou, tive a impressão de que foi trocada MAS NINGUÉM dessa concessionária me explicou o motivo do problema e nem o que foi feito. O pior é que a peça voltou pior do que já era, até hoje tenho imensa dificuldade em conectar meu celular e o modem 4g junto à mídia. Na época, o funcionário "que mais sabia" segundo a atendente, disse que o problema era meu celular. Só que na internet o que não faltam são grupos de usuários relatando diversos problemas dessa mídia. Então até hoje não consigo usar a mesma como antes.

Hoje ao ligar para uma outra unidade, do bairro Estreito de Florianopolis para agendar a 5 revisão, fui informado que se eu deixasse o carro as 14:40 conforme agendei, so me entregariam na segunda, CONTRARIANDO o que é dito no próprio site da Volkswagen, que é de apenas 1h de serviços.

Agendei novamente pelo app para segunda pela manhã, conforme orientado pelo telefone fixo da unidade, para poder receber no mesmo dia. Ela me passou o whatsapp da oficina (nome Anderson) e mesmo após 2h de contato ninguém me responde nele.