VOX Comércio de Automóveis Ltda

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Joinville - SC

04/11/2025 às 09:28

ID: 230982009

No dia 27/10, entrei em contato pelo WhatsApp oficial da Vox VW Barigui Joinville para agendar a primeira revisão do meu veículo. Durante o atendimento, foi informado de forma clara (e registrado nas mensagens) que as três primeiras revisões seriam gratuitas, conforme destacado pelo próprio atendente.

Porém, ao comparecer hoje, 04/11, para realizar o serviço, fui surpreendido com a informação de que a revisão não era gratuita. Além disso, a pessoa responsável pelo agendamento foi ríspida e em nenhum momento buscou resolver a situação, mesmo diante da comprovação da informação passada anteriormente pelo canal oficial da concessionária.

Trata-se de um erro claro de comunicação e responsabilidade da empresa, configurando propaganda enganosa, conforme o artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor.
Espero uma resolução justa, com o cumprimento da oferta feita, conforme o atendimento registrado via WhatsApp.

Anexo as imagens das conversas para comprovação.