VOX Comércio de Automóveis Ltda

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Joinville - SC

07/08/2024 às 06:43

ID: 194675431

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Na data de 31/07/******* realizei uma compra de um veículo Toyota Etios na loja da Vox Barigui em Joinville, na rua Abdon Batista, anexa a loja da Hiunday. No momento da compra, me foi informado pelo vendedor que o veículo estava na loja da cidade de Telêmaco Borba, no Paraná. Para realizar a RESERVA DO VEÍCULO, teria que pagar 1.*******,00, que seria me devolvido logo após a compra ser finalizada, segundo o vendedor me informou. E que estava (o veículo) em PERFEITAS CONDIÇÕES, e que eu poderia ir buscar, para evitar de o carro vir por "cegonha". Se eu buscasse, seria gerado UM BÔNUS de *******,00 (consta inclusive no resumo da compra). No dia 01/08/*******, após a compra efetivada, fui até o município de Telêmaco Borba para retirar o veículo. Chegando lá, me deparei com um veículo com vários arranhões na pintura, pneus com poucas condições de uso, e na estrada percebi que o veículo estava com problemas na suspensão dianteira. Os problemas visíveis, questionei com o gerente da loja de Telêmaco Borba, e o mesmo se isentou de qualquer responsabilidade, afirmando que deveria procurar a loja de Joinville para tais correções. Viajei arriscando minha vida, com um veículo não revisado pela loja, pois se estivesse revisado, não estaria com certeza com tais problemas. Ao chegar em Joinville, procurei a loja, e o vendedor já me atendeu com outro tipo de conversa, dizendo que daquele momento em diante, como a venda já estava concluída, nada mais poderia ser feito em relação aos problemas apresentados no veículo. Argumentei que poderiam realizar a troca de pelo menos os pneus, pois não existe venda de veículo com essas características (não se trata de venda de veículo de repasse), com pneus tão ruins. Inclusive, esse pedido foi ratificado por e-mail ao gerente da loja, e não tive nenhuma solução. Claro que, se o veículo estivesse inicialmente na loja de Joinville, sem as devidas correções na pintura, suspensão e pneus, não teria comprado, pois o teria avaliado antes, inclusive teria andado no mesmo, onde seria detectado o problema na suspensão dianteira.

Bem, o fato é que, apenas no dia de ontem (06/08/*******) fui receber de volta os R$ 1.*******,00, valor que se refere à reserva do carro; ainda não recebi os R$ *******,00 a título de compensação por ter buscado o veículo em Telêmaco Borba/PR, cujo valor está descrito no resumo da compra como "BONUS CLIENTE (CUSTO)"; e não tive nenhuma solução sobre as avarias no veículo, principalmente os pneus. Para completar, o vendedor garantiu que estaria realizando a venda com a primeira parcela do financiamento a vencer em 45 dias, sendo que recebi o boleto com vencimento para 30 dias.

É uma empresa que se apresenta grande, mas que nesse caso apresentou um vendedor e um gerente de empresa que funciona num fundo de quintal, preocupados apenas em vender, mas sem nenhuma preocupação com o pós venda, deixando ética e profissionalismo de lado, com promessas infundadas, comprovadas por registros de áudios e mensagens no Whatsapp. O vendedor chegou a informar que precisava realizar a venda com urgência, até dia 31/07, para bater a meta do mês. Ou seja, talvez por pressão de bater meta, tenha feita uma venda tão ruim. Isso porque de ******* até o momento, negociei troca de veículo com o Grupo Barigui 5 vezes. Com esse vendedor, é o segundo veículo, sendo que voltei pelo bom atendimento no primeiro, que se desmanchou totalmente na compra desse segundo. Até o momento da efetivação da compra, o vendedor prometeu de tudo. Mas depois do contrato assinado, os problemas começaram. Fica aí a dica para futuros compradores, pois é uma situação que desgasta, toma tempo, e te faz buscar diversas instâncias para resolver problemas que nem deveriam existir, e que prejudica o consumidor, com base nos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.