Cobrança de multa após cancelamento e devolução de roteador sem aviso prévio
Respondida
Itabuna - BA
13/05/2026 às 15:10
ID: 248550081
Recebi uma ligação informando que eu teria que pagar mais de R$ 1.266,08 de multa, referente ao contrato. Evidentemente, isso faz com que o cliente se sinta coagido a permanecer com um serviço inadequado. Eu compreendo perfeitamente que assinei um contrato e que as cláusulas foram apresentadas anteriormente. Contudo, o contrato pressupõe a prestação adequada do serviço, o que claramente não vem acontecendo.
Já tinha cancelado pelo waspp eles não me avisou quê tinha multa a empresa buscou o roteador na minha casa não avisou nada ,ai hj me fizeram essa linda ligação com essa bela surpresa e mensagem eu quero um retorno por aqui
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:35
Olá, Bruna!
Lamentamos pelo transtorno relatado, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que nossa Central de Relacionamento, juntamente com o setor de negociação, realizou contato com você e foi possível chegar a uma negociação vantajosa para ambas as partes.
Seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.